服务支持

1、软件的升级方法与步骤：
(1)先将原数据库备份；(2)下载软件的新版本，同时卸载原来的旧版本软件；(3)安装新版软件后，再从软件中恢复原来备份的数据库。注：如果软件版本相差较大，有可能数据库结构不一致，而不能通用，我们将为注册用户专门制作数据库升级程序。
2、“天皓图书管理系统”的数据导入不成功？
首先请先阅读程序帮助文件中的相关说明；然后再检查您的数据导入模板是否与软件中附带的模板一致。建议：最好使用软件中附带的数据导入模板，并严格按附带说明进行操作。
3、无法使用条形码扫描枪（器）进行管理？
请先检查您的条形码扫描枪（器）是否工作正常，软件支持市面上常见的键盘口式扫描枪（器）。然后，再检查您是否是用商品的条形码作为软件中的商品编号。因为软件在查找时，是以商品的编号作为关键字查找，如果您的商品编号不是用的商品条形码，那么在实际业务操作时，用扫描枪扫描条码后，软件是找不到相关商品信息的。
4、为什么我的数据处理速度越来越慢？
在排除您的机器配置较低的情况之外（具体配置要求请参看软件的使用说明），这是因为您每天都要处理大量的数据，这样会使数据表越来越大，所以建议您使用软件提供的“数据清理”功能将无用的数据删除掉，然后，再使用“数据压缩”功能将数据库大小缩减一下，这样会加快您的数据处理速度。
5、如果我的数据因停电或计算机病毒等原因破坏了怎么办？
如果您每天都做了数据的备份，那么请您用软件提供的“数据恢复”功能将您最近备份的数据恢复过来就行了。所以说平时的数据备份是很重要的。如果因数据库破坏而无法启动程序，那么你可以先将已经破坏数据库文件删除，再把最近备份的数据库文件改名为程序的数据库名称即可。
6、为什么在输入货币型数据时，不能输入小数点？
为了防止数据输入时的不规范，程序内定了输入规则，也就是只有输入法在“半角”状态时，才能输入小数点。如果您的输入法当前状态不是在半角状态下，而是在“全角”状态下，请将其转换为半角状态！
7、为什么添加到一定数据量后，将不再允许添加新数据？为什么有些功能限制使用？
天皓系列软件都是属于共享软件，也就是先试用，试用满意后，再付款。所以在软件中设置有一些限制，但该软件的基本功能均未限制，您可以完全试用和与其它同类软件作比较。同时，收取一定的注册费用，这也有利于我们不断的去完善它，让它更好地为您服务。
8、为什么软件在登陆时，不需要输入密码就可以登陆？
在您还没有注册前，是不需要输入密码就可以登陆的，但您成功注册后，就一定要密码才能登陆！
9、怎样修改管理员的密码？
启动程序后，进入到“系统设置”菜单中，进入到“操作员及权限设置”子菜单中，就可以修改管理员的密码了。
10、试用版中的数据，在注册后是否能继续使用？
可以继续使用。您只要输入我们提供的相应注册码注册就可以了。